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●お問い合わせいただく前の注意事項
・お客様からいただく個人情報は、お問い合わせ・ご質問への回答、情報提供のために使用させていただきます。
・お問い合わせの内容によっては、電子メール以外の方法で回答を差し上げる場合がございます。
・当社からの回答内容につきましては、一部・全部の転用や二次利用はご遠慮ください。







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●自動返信メールが届かないお客様へ

お問い合わせ内容送信後、 自動返信メールを、お客様にご入力いただきましたメールアドレス宛てに送らせていただいております。自動返信メールがお問い合わせから1時間経っても届かない場合、こちらから返信を差し上げる事が出来ない場合も御座います。以下の内容が考えられますので自動返信メールの届かないお客様はご一読願います。
原因が不明の場合はお手数ですがお電話にてお問い合わせください。

● メールアドレスの記入間違い

メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お電話かメールにてお問い合わせください。

● 携帯電話のアドレスをご記入の方

ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように「komura01.com」をあらかじめ受信指定に追加設定をお願いします。

● フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている

フリーメール(YahooメールやHotmailなど)をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。
フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。

● セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトをご使用の場合、返信メールを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。
お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。

● ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている

メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。